Ich bin seit etwa 6 Jahren Kunde im Autohaus Entenmann und war hier mit meinem Fahrzeug schon fters zum Service. Bisher war ich auch immer ganz zufrieden, hat eigentlich soweit alles gepasst. Ende 2016 war ich auf der Suche nach einem neuen Fahrzeug (3er Touring oder X1), idealwerweise ein Fahrzeug mit Tageszulassung, wenig km, einigen must have Ausstattungswnschen, nicht lter als ein paar Monate. Ich habe diese Wnsche einem Verkufer (Name tut nichts zur Sache) mitgeteilt mit der Bitte, mit konkreten Angeboten auf mich zuzukommen. Wohl gemerkt sprechen wir von Fahrzeugen welche schnell die 50.000 Grenze knacken. Leider habe ich nie eine Rckmeldung per Email oder Telefon erhalten, schade. Auch der Wunsch nach einer Probefahrt mit einem vergleichbaren Modell gestaltete sich schwierig. Ich kenne das von anderen Marken anders, gern htte ich ein Fahrzeug mit nach Hause genommen um es auch mit meiner Frau anzuschauen und ggf. auch Dinge wie Kindersitz oder den Platz in Garage ausprobieren zu knnen. Enttuscht habe ich mich dann bei anderen BMW AH im sddeutschen Raum auf die Suche gemacht und bin dann auch fndig geworden. Wir wurden uns recht schnell einig, ich habe das Fahrzeug dann dort gekauft und bar bezahlt. Htte auch im AH Entenmann so laufen knnen, es bestand aber offensichtlich kein Bedarf.Gestern habe ich den ersten Service durchfhren lassen. Anmeldung per Telefon 2 Wochen vorher hat problemlos geklappt, habe morgens mein Auto gebracht und nach Absprache am Abend wieder geholt. Leider bin ich ziemlich enttuscht worden. Es wurde ein einfacher Service durchgefhrt mit Motorlwechsel (l habe ich im Kanister beigestellt), l- und Dieselfilter, Mikrofilter, Luftfilter. Mehr nicht. Auf der Rechnung standen zum Schluss 482,18, das ist definitiv fr diesen Leistungsumfang viel zu viel. Ich fhle mich diesmal wirklich abgezockt und bin verrgert. Hinzu kam noch das die Trverkleidung im unteren Bereich stark verschmutzt war, hier hat der Mechaniker offensichtlich zum ffnen den Fuss genommen. Sowas muss nicht sein und ist kein gutes Aushngeschild. Ob ich den nchsten Service wieder im AH Entenmann durchfhren lassen muss ich mir reichlich berlegen. Der Glanz ist erstmal weg.Nachtrag: Die angekndigte telefonische Rckmeldung auf meine Bewertung bei Google ist leider auch nie erfolgt. Schade...
Meine Erwartungen wurden bertroffen. Herr Daniel Ziegler war bei der Vereinbarung eines Leasing-Vertrags professionell, freundlich und flexibel. Vielen Dank fr die exzellente Betreuung.
Ich wrde am liebsten 0 Sterne vergeben. Mein Auto wurde nach dem Abschleppen dort abgestellt. Hohe Kosten, um nur eine Fehleranalyse zu machen. Das Auto hatte einen Motorschaden und sollte am nchsten Tag abgeholt werden. Ich habe die Abholung am Vortag angemeldet. Als mein Kollege vor Ort war, wusste keiner was von dem Auto oder einer Abholung. Zustzlich wollte ich die Rechnung per Kreditkarte ber Telefon bezahlen, da ich nicht vor Ort war. Die Mitarbeiterin sagt das ist nicht mglich und ohne Bezahlung kann das Auto nicht abgeholt werden. Nach dem ich mit dem Vorgesetzten sprechen wollte, ging es nach einem Rckruf auf einmal doch mit Kreditkarte zu bezahlen. Sicherlich knnen manchmal Dinge schief laufen, da erwarte ich aber von den Mitarbeitern am Telefon etwas Engagemen, um eine Lsung zu finden und nicht dem Kunden zu sagen das der Abschkepper quasi um sonst gekommen ist um das Auto zu holen und keine Zahlung ber Telefon mglich ist. Auch die Mglichkeit per Rechnung zu zahlen in dem eine Kopie von Kreditkarte und Personalausweis vorgelegt wird, war keine mglich Option. Das war sicherlich der letzte Besuch..
Schlechtester Kundenservice berhaupt! Zwei mal wegen eines Termins angerufen. Die Dame unfreundlich, zweimal Rckruf versprochen. Bis heute nichts geschehen.Bei einem anderen BMW Autohaus sofort einen Termin bekommen.
War heute das erste Mal dort, auch weil ich bald in Stuttgarter Raum ziehe und somit einen neuen BMW Hndler suche um originale Teile fr meinen E36 zu bekommen, freundlicher Mitarbeiter am Teile-Schalter.Sehr gerne komme ich wieder hier her und hab somit glaub ich einen neuen Stamm-BMW-Hndler gefunden. Somit auch fnf Sterne verdient.
Autohaus Entenmann GmbH & Co. KG - Esslingen ist eine deutsche Autohändler mit Sitz in Esslingen am Neckar, Baden-Württemberg. Autohaus Entenmann GmbH & Co. KG - Esslingen befindet sich in der Dornierstraße 8, 73730 Esslingen am Neckar, Deutschland.
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